よくあるお問い合わせFAQ

■ご契約者さまもしくは連帯保証人さまからの場合

ご契約者さまは画面下部のチャットボットから一括返済金額をすぐにお調べいただけます。
連帯保証人さまは こちら のフォームに必要事項をご入力の上、お問い合わせください。
担当者より順次回答させていただきます。

所有者名義が弊社となっている場合、クレジットのお支払い完了後、所有者名義変更（移転登録）手続きが必要です。
以下の流れに沿って名義変更手続きに必要な弊社書類をお受け取りいただき、所有者名義変更手続きをお願いいたします。

■お手続きの流れ（お支払いが完了したお客さま）

1. ①WEBもしくは郵送にてお客さまから弊社への書類送付

   WEBでのお手続き

   • ※リンク先から「所有権」メニューを選択いただきお手続きください。

   • ご契約者ご本人さま専用の申込サイトです。ご契約者さま以外からのお問合せには一切お答え致しかねます。
     予めご了承ください。
   • 解除書類の送付先は、弊社登録のご契約者さま現住所に限らせていただきます。
     登録ご住所以外の発送先指定・転送は出来ません。
     ※転居されている場合、追加書類が必要となります。
   郵送でのお手続き

   • ※必要書類をご用意いただき弊社宛にご送付ください。

2. ②弊社からお客さまへの名義変更書類送付

   弊社到着後、「登録管理ネットワーク（株）」より所有権解除（移転登録）に必要な書類を送付いたします。

   • ※弊社到着書類に不備箇所のない場合には、原則、到着の翌営業日に宅配便にて発送いたします。
     なお、到着日及び到着時間指定は出来兼ねますのでご了承ください。

3. ③名義変更（移転登録）・廃車等手続き

   必要書類を備えて、お客さまご自身で各運輸支局（軽自動車の場合は軽自動車検査協会）にて名義変更手続きを行ってください。
   
   ≪所有権解除書類を受領されたお客様へ：履歴事項証明書・登録識別情報について≫（送付書類についてのご案内）
   ≪譲渡証明書を紛失してしまった場合≫

• ※必要書類は、業務委託先の「登録管理ネットワーク(株)」よりお届けいたします。
  >登録管理ネットワーク(株)

大変申し訳ございません。毎月27日の引落し日はご変更いただけません。

27日が休日（土日祝日）の場合、翌営業日が引落し日となります。
おそれいりますが、引落し前営業日までに引落し口座へご準備をお願いいたします。

ご契約成立日により、お支払初回までに各金融機関側でお口座の設定が間に合わない場合があります。
その場合、弊社より事前に初回支払い分の振込用紙を発送いたします。
お手数ですがお近くのコンビニエンスストアなどでお支払いください。

金融機関によって引落し時間が異なりますので、引落しが出来ない場合がございます。
おそれいりますが、引落し前営業日までに引落し口座へご準備をお願いいたします。

ご自宅へお振込用紙をお送りいたします。お手数ですがお近くのコンビニエンスストアなどでお支払いください。

• ※振込用紙は引落し日から約1週間程度で弊社より発行されます。

「ＳＭＢＣ（プレミア」となります。

弊社では再引落しはおこなっておりません。
ご自宅へお振込用紙をお送りいたします。お手数ですがお近くのコンビニエンスストアなどでお支払いください。

• ※振込用紙は引落し日から約1週間程度で弊社より発行されます。

大変申し訳ございません。契約途中で金額はご変更いただけません。

■残債型クレジットでご契約のお客さま ※残債型については契約書右上にて確認できます。

ご契約内容によって異なります。
ご契約者さまもしくは連帯保証人さまより、「その他お問い合わせ」よりお問い合わせください。

大変申し訳ございません。契約途中でボーナス加算月はご変更いただけません。

■残債型クレジットでご契約のお客さま　※残債型については契約書右上にて確認できます。

ご契約内容によって異なります。
ご契約者さまもしくは連帯保証人さまより、「その他お問い合わせ」よりお問い合わせください。

大変申し訳ございません。クレジットカードでのお支払いは承れません。

契約後に送付している支払明細書に月々の金額・回数を記載しておりますのでご確認ください。

以下の流れに沿って、WEB・もしくは郵送でお手続きください。

以下の流れに沿ってナンバー変更手続きに必要な弊社書類をお受け取りいただき、ナンバー変更手続きをお願いいたします。

■お手続きの流れ

1. ①WEBもしくはFAXにてお客さまから弊社への書類送付

   WEBでのお手続き

   • ※リンク先から「所有権」メニューを選択いただきお手続きください。

   • ご契約者ご本人さま専用の申込サイトです。ご契約者さま以外からのお問合せには一切お答え致しかねます。
     予めご了承ください。
   FAXでのお手続き

   • ※必要書類をご用意いただき弊社宛にFAXにてご送付ください。

2. ②弊社からお客さまへ書類送付方法をご案内

   ご契約内容及びお車の登録状況に応じて、以下A・Bいずれかの必要書類交付方法をご案内いたします。

   • A.お客さまご自身で、運輸支局等に隣接する書類交付窓口より必要書類を受領
     >普通自動車の書類交付窓口
     >軽自動車の書類交付窓口
     ※書類の受け取りは、登録申請手続きをする場所にて、お手続き当日に限ります。
     ※書類の受け取りには、車検証の原本持参が必要です。
   • B.弊社または「登録管理ネットワーク(株)」より必要書類（普通自動車：委任状、軽自動車：所有者承諾書）を送付
     >登録管理ネットワーク(株)

3. ③ナンバー変更手続き

   お客さまご自身で各運輸支局（または軽自動車検査協会）にて変更手続きを行ってください。

   • ※変更内容に関して、弊社より確認のお電話をいれさせていただく場合がございます。

• ※車検証コピー余白に「ナンバー変更希望」とご記載お願いいたします。

以下の流れに沿って弊社より必要書類を取得後、車検証の性・住所の変更手続きをお願いいたします。

■お手続きの流れ

1. ①WEBもしくはFAXにてお客さまから弊社への書類送付

   WEBでのお手続き

   • ※リンク先から「所有権」メニューを選択いただきお手続きください。

   • ご契約者ご本人さま専用の申込サイトです。ご契約者さま以外からのお問合せには一切お答え致しかねます。
     予めご了承ください。
   FAXでのお手続き

   • ※必要書類をご用意いただき弊社宛にFAXにてご送付ください。

2. ②弊社からお客さまへ書類送付方法をご案内

   お車の登録状況により、以下A・Bいずれかの必要書類交付方法をご案内いたします。

   • A.お客さまご自身で、運輸支局等に隣接する書類交付窓口より必要書類を受領
     >普通自動車の書類交付窓口
     >軽自動車の書類交付窓口
     ※書類の受け取りは、登録申請手続きをする場所にて、お手続き当日に限ります。
     ※書類の受け取りには、車検証の原本持参が必要です。
   • B.弊社または「登録管理ネットワーク(株)」より必要書類（普通自動車：委任状、軽自動車：所有者承諾書）を送付
     >登録管理ネットワーク(株)
     ※普通車において、姓のみの変更で変更前後の履歴が分かる書類があれば、弊社委任状は不要です。

3. ③車検証の性・住所、変更手続き

   お客さまご自身で各運輸支局（または軽自動車検査協会）にて変更手続きを行ってください。

   • ※変更内容に関して、弊社より確認のお電話をいれさせていただく場合がございます。

• ※車検証コピー余白に「住所（または姓）変更希望」とご記載お願いいたします。

ご契約者さまおよび連帯保証人さまより、「その他お問い合わせ」のお問い合わせフォームにて、希望書類欄の「完済証明」を選択のうえお問合せください。

ご契約者さまおよび連帯保証人さまより、「その他お問い合わせ」のお問い合わせフォームにて、希望書類欄の「支払明細書」を選択のうえお問合せください。

ご契約者さまおよび連帯保証人さまより、「その他お問い合わせ」のお問い合わせフォームにて、希望書類欄の「残高証明書」を選択のうえお問合せください。

弊社のオートクレジットを取り扱っている販売店さまよりお申込みいただけます。
ご購入予定の販売店さまへお問合せください。

審査結果およびご契約成立前のお問い合わせは、お申込みいただいた販売店さまへご確認お願いいたします。

売却（譲渡）・廃車手続きは、原則残債の一括精算が必要です。
完済または一括精算後に、所有権解除のお手続きをお願いいたします。
事故による車両の全損など、諸般のご事情がある場合はご契約者さまおよび連帯保証人さまより、
「その他お問い合わせ」より、詳細をご記載いただきお問い合わせください。確認後、弊社よりご連絡いたします。

弊社は以下の通り、社名変更をしております。
・2010年　ジー・ワンクレジットサービスからＳＢＩクレジットへ社名変更
・2013年　ＳＢＩクレジットからプレミアファイナンシャルサービスへ社名変更
・2020年　プレミアファイナンシャルサービスからプレミアへ社名変更
お客さまのご契約はそのまま引継がれておりますので、お問合せなどはプレミアへお願いいたします。

下記フォームへ必要事項をご入力の上、お問い合わせください。担当者より順次回答いたします。

• ※迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
  「@premium-group.co.jp」を受信設定してください。
• ※お問い合わせはお電話でもお受けいたします。

弊社は、「電話リレーサービス」を介したお問合せに対応いたします。
電話リレーサービスとは「一般財団法人日本財団電話リレーサービス」が提供する公共インフラで、
通訳オペレーターが手話・文字と音声との通訳をすることにより、聴覚や発話に障がいのある方と
耳の聴こえる方の意思疎通を仲介するサービスです。
利用方法やサービスの内容につきましては「日本財団電話リレーサービス」の Webサイト をご覧ください。

また、 各種お問い合わせはメールでも受付しておりますのであわせてご利用ください。

• ※迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
  「@premium-group.co.jp」を受信設定してください。

下記フォームへ必要事項をご入力の上、お問い合わせください。担当者より順次回答いたします。

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